Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen und dem Bestellprozess folgen. Nach Abschluss erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen.
Bitte kontaktiere uns ausschließlich per E-Mail an yandus3d@gmail.com oder über unser Kontaktformular.
Gib dabei bitte unbedingt deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schneller zuordnen können.

Aus welchem Material bestehen eure Blumentöpfe?
Unsere Blumentöpfe werden aus PLA-Kunststoff gefertigt und entstehen im 3D-Druckverfahren direkt bei uns in Deutschland.

Welche Größe soll ich wählen?
Wenn du den Blumentopf als Übertopf nutzt, ist der Innendurchmesser entscheidend.
Achte darauf, dass der Innendurchmesser deines Übertopfs etwas größer ist als der Pflanztopf, damit er gut hineinpasst.
Die genauen Größenangaben findest du in der Produktbeschreibung oder unter den Produktbildern.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Rechnung mit Klarna
  
• PayPal
  
• Visa
  
• Mastercard
  
• American Express
  
• Sofortüberweisung
  
• UnionPay
  
• BLIK
  
• MobilePay
  
• Twint
  
• EPS
  
• Bancontact
  
• Google Pay
  
• Apple Pay
  
• Maestro
  

Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt.
Alle von uns genutzten Zahlungsanbieter bieten zudem einen Käuferschutz, damit du stets sicher einkaufst.

Probleme beim Bezahlen?
Sollte beim Bezahlvorgang einmal etwas nicht funktionieren, nutze einfach unser Kontaktformular oder schreibe uns an yandus3d@gmail.com – wir finden garantiert eine Lösung!

Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL GoGreen und Sendungsverfolgung.

Ist Expressversand möglich?
Ja, ein Expressversand ist auf Anfrage möglich. Bitte kontaktiere uns dazu per E-Mail an yandus3d@gmail.com oder über das Kontaktformular.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Produkt und Lieferland und werden im Checkout automatisch angezeigt.

Mini-Blumenvasen

Deutschland: 4,50 €

Österreich, Belgien, Frankreich, Italien & Niederlande: 7,99 €

Schweiz: 9,99 €

USA: 36,99 €

Blumentöpfe & Vasen

Deutschland: 5,99 €

Österreich, Belgien, Frankreich, Italien & Niederlande: 17,99 €

Schweiz: 22,99 €

USA: 36,99 €

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 59 € kostenlos. Für alle anderen Lieferländer gelten die oben genannten Versandkosten.

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Herstellung. Innerhalb Deutschlands beträgt die gesamte voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage.

Für Europa kann der Versand bis zu 7 Tage dauern,
und international je nach Ziel zwischen 7 und 22 Tagen.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, eine Sendungsverfolgungsnummer ist vorhanden.
Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail-Bestätigung mit deiner Sendungsnummer, über die du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Wichtige Informationen:

Lieferungen in die USA und in die Schweiz versenden wir mit PDDP (Postal Delivered Duty Paid). Anfallende Einfuhrabgaben werden bereits über uns abgewickelt, sodass bei der Zustellung keine zusätzlichen Zollgebühren bezahlt werden müssen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Du kannst deine Bestellung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Einen direkten Umtausch bieten wir grundsätzlich nicht an. Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Variante möchtest, kontaktiere uns bitte, damit wir die Möglichkeiten im Einzelfall prüfen können.

Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden übernommen.

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist und geprüft wurde, kümmern wir uns so schnell wie möglich um deine Rückerstattung.

Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter yandus3d@gmail.com oder über unser Kontaktformular.

Wann erhalte ich eine Antwort?
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden – an jedem Tag der Woche.