Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren. Bitte senden Sie den Artikel sorgfältig verpackt in einer geeigneten Umverpackung zurück. Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter yandus3d@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Dustin Portzig
Hägener Mühle 4A
42855 Remscheid
Deutschland
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden können. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück – solche Sendungen können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter yandus3d@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Um uns die Bearbeitung zu erleichtern, senden Sie uns bitte, wenn möglich, ein Foto des beschädigten Artikels und der Verpackung mit.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören insbesondere personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte (z. B. individuell beschriftete Blumentöpfe). Diese Ausnahme vom Widerrufsrecht ergibt sich aus § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Außerdem können wir keine Rückgaben von Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel in einer anderen Größe oder Ausführung zu erhalten. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde und die Erstattung erfolgt ist, können Sie den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Sollte der neue Artikel günstiger sein, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz. Sollte er teurer sein, ist die Differenz von Ihnen zu zahlen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen haben Verbraucher mit Lieferadresse in der Europäischen Union das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.
Ausgenommen sind Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Blumentöpfe, § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Für alle anderen Artikel gilt: Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – unbenutzt, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren. Bitte senden Sie die Artikel sorgfältig verpackt zurück. Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Erstattung endgültig verbucht ist.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter yandus3d@gmail.com